En Neon Waves, queremos que estés 100% feliz con lo que llevás puesto. Pero si algo no fue como esperabas, acá te contamos cómo funciona nuestra política de cambios y devoluciones:
📦 ¿Querés cambiar o devolver un producto?
Tenés hasta 10 días corridos desde que recibiste tu pedido para hacerlo.
🔁 ¿Qué podés cambiar o devolver?
Prendas sin uso, sin lavar y en perfecto estado. Con su etiqueta original y en el packaging en el que te lo mandamos.
Si la prenda tiene señales de uso o daño, no podremos aceptar el cambio ni la devolución.
🚚 ¿Quién se hace cargo del envío?
Si fue un error nuestro (producto fallado o pedido equivocado), nos hacemos cargo de todo.
Si simplemente no era lo que esperabas o te quedó mal, el costo del envío corre por tu cuenta.
📝 ¿Cómo gestionarlo?
Escribinos por WhatsApp o Instagram con tu número de orden. Contanos qué pasó. Te vamos a indicar los pasos para hacer el cambio o devolución.
⚠️ Importante: No hacemos reintegros en efectivo. Las devoluciones se hacen en forma de crédito a favor o cambio por otra prenda.
Los productos en SALE o con descuento no tienen cambio ni devolución.
